Krika Cosmetics

Requerimientos nuevos 15 sep 2025

[ ] Configurar en la opción del menú de agendar exp tinte que el cliente pueda realizar su agendamiento.

Agendar Experiencia tinte
[ ] Organizar la asignación y el comportamiento de los asesores
- [ ] Solo se asigne la conversación en horario hábil, en fuera de horario no se asigne.
- [ ] La asignación sea equitativa
- [ ] Si se asigna a un asesor que no este online se reasigne
[ ] Configurar en la opción del menú Info pedido, para que solicite al usuario el numero de orden o la cedula e ir a buscar en el google sheets la información del pedido y dar esa respuesta al cliente.

Pendientes para avanzar en este requerimiento
- [ ] Conexión con google sheets
- [ ] Cuales hojas que se van a consultar y de cuales columnas se traerá la información
- [ ] Como serán los copys de respuesta dependiendo la información de las columnas
- [ ] Como se manejaran los casos cuando no se encuentre la información.
[ ] Validar de los contactos del chatcenter cuales estan en el CRM
[ ] Revisar la IA de Pedido Nuevo, no esta guardando los datos en todos los casos

Hechos

[x] Configurar la eliminación automatica de los contactos, despues de 7 dias de inactividad y que tengan la etiqueta Contacto-CRM
[x] Solicita agregar la ciudad en la pantalla para visualizarla de los contactos que estan con la ciudad vacía
[x] Subir los contactos que no se crearon en el CRM por estar inactivo el flujo
[x] Configurar el sistema para que no tenga en cuenta en las estadísticas de los asesores el tiempo muerto, cuando no es horario de atención
[x] Cuando se cierra la conversación y se ejecuta el guardar en el CRM, desean que le deje en pendiente los contactos que faltan por llenar el campo ciudad, y esperar durante 2 horas que lo llenen si no se cerrará automáticamente. Cuando ellas llenen la ciudad deben cerrar nuevamente la conversación.
[x] Configurar el cierre automatico de las conversaciones cuando el cliente no responda o este inactivo durante 2 horas