REUNIONES:

Primera Reunion Kickoff

PENDIENTES:

Pendientes del cliente para el Onbording:

• [x] Completar Preguntas Frecuentes (FAQ)
• [ ] Configurar Diálogo Conversacional
  • [ ] Enviar los flujos de conversación para los casos más frecuentes.
  • [ ] Añadir el copy de respuesta automática para cuando los mensajes se reciban fuera del horario de atención.
• [x] Completar la información del Site Survey (Excel)
• [ ] Carga de Imágenes de Productos en las carpetas indicadas
• [ ] Lista de Precios, confirmar que estan correctos

https://docs.google.com/document/d/1ldmR4WBs4kvcdCwDMIqGnfHI3B0R93hqQy7JklAiyw8/edit?tab=t.0

Tareas para el equipo Zafiro:

1. Historial de Conversaciones: Enviar capturas de pantalla de conversaciones de WhatsApp que muestren:

• Ventas exitosas.
• Manejo de quejas, reclamos y objeciones (PQRs).
• Casos de upselling (cuando un cliente compra productos adicionales al que buscaba inicialmente).
• Se necesitan ejemplos tanto con clientes profesionales (estilistas) como con clientes de uso personal.
• Priorizar ejemplos de los productos más vendidos: Melanina, Crystalline y Botox.

1. Diferenciación de Clientes: Definir cómo se manejará la comunicación con clientes recurrentes frente a clientes nuevos.