Pendientes 11/09/2025

A continuación, se presenta un resumen del flujo conversacional y los detalles solicitados por Esteban para la configuración del asistente de IA:

Flujo Conversacional

1. Inicio de la Conversación:
   • El asistente saluda al usuario y le pregunta cómo se encuentra.
   • Se ofrece información sobre la promoción actual (crema gratis) y se pregunta si desea participar.
2. Recopilación de Datos:
   • Si el usuario está interesado, el asistente solicita los datos necesarios para el envío:
     • Nombre
     • Dirección
     • Ciudad
     • Número de teléfono
3. Confirmación de Datos:
   • El asistente repasa los datos ingresados y pregunta si son correctos.
   • En caso de que falten datos, el asistente solicita la información que falta.
4. Opciones de Compra:
   • Se informa al usuario sobre la posibilidad de agregar productos adicionales a su pedido.
   • Se presentan los precios de los productos adicionales y se pregunta cuántos desea llevar.
5. Condiciones de Envío:
   • El asistente explica las condiciones de envío, incluyendo el costo y el tiempo estimado de entrega (de 2 a 6 días hábiles).
   • Se menciona que el costo de envío puede variar según la ciudad.
6. Preguntas Frecuentes:
   • El asistente puede responder preguntas frecuentes, como:
     • ¿La crema es adecuada para pieles sensibles?
     • ¿Cómo se usa la crema?
     • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
7. Finalización del Pedido:
   • Una vez que el usuario confirma su pedido, el asistente le informa que ha recibido su solicitud y que se le enviará un correo de confirmación.
   • Se le recuerda al usuario que se le enviará un número de seguimiento para rastrear su pedido.
8. Seguimiento:
   • Si el usuario no responde después de un tiempo, el asistente envía un recordatorio sobre su pedido y la promoción.

Detalles Específicos Solicitados por Esteban

• Flujos de Conversación:
  • Se deben crear flujos específicos para diferentes escenarios, como:
    • Cuando el usuario solicita productos adicionales.
    • Cuando el usuario pregunta sobre el estado de su pedido.
    • Cuando el usuario no está seguro sobre el uso del producto.
• Preguntas Frecuentes:
  • Se deben incluir respuestas a preguntas frecuentes que no involucren precios, como:
    • Modo de uso.
    • Información sobre la entrega.
    • Métodos de pago.
• Condiciones de Envío:
  • Detallar el tiempo de entrega y las condiciones específicas según la ciudad.
• Manejo de Frustraciones:
  • Si el usuario expresa frustración o insatisfacción, el asistente debe ser capaz de transferir la conversación a un asesor humano.
• Actualización de Información:
  • Se debe permitir que el asistente actualice la información de precios y condiciones de envío según las variaciones en las ciudades.

Con esta información, el asistente de IA podrá ser configurado para ofrecer una experiencia de usuario fluida y efectiva.

ACLARACION DE INQUIETUDES DE DANIEL A ANGIE