Políticas de Eliminación:

Momento 1 : No Compro

Deben cumplir con las siguientes condiciones:

1. Estar en Tablero Atención Manual - columna contacto inicial,

Tablero Pedidos Gestionados IA - columnas:  Inicio Conversación IA y Mostró Producto IA  ó sin tableros

2. No tener etiquetas de color que contentan las palabras: Clientes, Pioneros, Mayorista

Debe tener seguimiento:

• Después de enviar seguimiento de 1 hora, enviar Video y mensaje 12 horas después.
• A las 24 horas (3 dias) de no responder, cerrar el chat por inactividad - Guardar en CRM con etiqueta No Compro y Eliminar del Chatcenter

Campos:

teléfono (obligatorios)

nombre, cédula, ciudad (opcionales)

• Para los canales de Facebook e Instagram A las 24 horas de no responder, cerrar el chat por inactividad y Eliminar del Chatcenter

Momento 2: Si compro

• Cuando el usuario ubique el contacto en el tablero Facturación, se agrega automáticamente la etiqueta de color Cliente y se debe guardar en el CRM con la etiqueta Cliente.

Campos:

nombre, teléfono, cédula, ciudad: (obligatorios)

un resumen de la conversación, dirección, pedido (lo que compro): (opcionales)

• Se deben guardar en el Chatcenter por 2 meses - después de 2 meses de inactividad eliminar