La solicitud inicial fue que despues de que el asesor enviara un mensaje al cliente, y pasaran 2 horas y el cliente no dió ninguna respuesta, se enviara un mensaje de “sigues ahi”, solo aplicaba para los contactos de la carpeta Abrir.

Ejemplo el asesor su ultimo mensaje fue 4:30 y son las 6:30 y el cliente no dio respuesta, se estaba enviando el mensaje.

Tambien solo se debe enviar de lunes a sabados desde 7am hasta 7pm

Luego cuando se activo, notamos que existen otros escenarios donde se cumple este mismo comportamiento pero en otro contexto, ejemplo.

• cuando se despide. (Esto se solucionaría, cerrando la conversación)
• cuando el asesor queda en enviar alguna información. (Esto se solucionaría, enviando a pendiente la conversación)

La opción de cerrar la conversación ellos no desean aplicarla porque indican que es un paso más, entonces, preguntan que si hay la posibilidad de que se haga con IA el tema del seguimiento, para que sea un analisis de cuando enviar el sigues ahi ? o no hacerlo porque el contexto no aplica.

En base a esto solicite me envíen unos ejemplos de como se aplicaría y para cuales casos, para evaluarlo.