PRODUCTO 3: BASE DE CONOCIMIENTO INTERNA

Manual Operativo

3.1 Portafolio de Productos

iPhones Nuevos

Equipos 100% sellados en caja original con batería al 100%. Garantía: 12 meses Apple + 3 meses software iCali = 15 meses totales. Incluyen bono de descuento especial y kit de 3 obsequios (cargador, estuche, vidrio protector).

iPhones Seminuevos

Equipos de uso previo en óptimas condiciones, verificados por técnicos. Batería promedio: 85%–95%. Garantía directa con iCali de 12 meses. Se entregan en bolsa de regalo iCali (sin caja original). Incluyen bono de descuento especial y kit de 3 obsequios.

MacBooks y Mac

Disponibles bajo pedido con proveedor (no se maneja inventario en tienda). Solo se venden nuevos con garantía de 12 meses Apple. No incluyen accesorios de regalo. Descuento variable según disponibilidad.

iPads

Disponibles bajo pedido con proveedor. Solo nuevos, garantía 12 meses Apple. No incluyen accesorios de regalo. Descuento variable.

Apple Watch

Disponibles bajo pedido con proveedor. Solo nuevos, garantía 12 meses Apple. No incluyen accesorios de regalo. Descuento variable.

AirPods y Apple Pencil

Disponibles bajo pedido con proveedor. Solo nuevos, garantía 12 meses Apple. Descuento variable.


3.2 Políticas de Garantía

Equipos Nuevos