Pregunta: ¿Quiénes son y qué venden? Respuesta: iCali – iPhonecali 93 es una empresa especializada en productos 100% Apple con más de 8 años en el mercado. Ofrecemos iPhones nuevos y seminuevos (modelos del 11 al 17), MacBooks, iPads, Apple Watch, AirPods y más. Brindamos una experiencia confiable, personalizada y con garantía para que disfrutes el ecosistema Apple con seguridad.
Pregunta: ¿Tienen tienda física? ¿Dónde están ubicados? Respuesta: Sí. Estamos ubicados al sur de Cali en el Centro Comercial San Andresito del Sur, Oficina #331, Tercer Piso. Dirección: Carrera 80 #11a-51.
Pregunta: ¿Cuáles son sus horarios de atención? Respuesta: Tienda física: lunes a sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. / Domingos y festivos de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. Atención por WhatsApp: lunes a sábado de 7:00 a.m. a 11:00 p.m. / Domingos y festivos de 9:00 a.m. a 10:00 p.m.
Pregunta: ¿Cómo los contacto? Respuesta: Línea de atención oficial: 3166150860 / Soporte Técnico y Garantías: 3137115787 / Correo: [email protected]
Pregunta: ¿Qué diferencia hay entre un iPhone nuevo y uno seminuevo? Respuesta: Los equipos nuevos vienen 100% sellados en caja con batería al 100% y garantía directa con Apple de 12 meses más 3 meses adicionales con iCali (15 meses en total). Los equipos seminuevos son teléfonos de uso previo en óptimas condiciones, verificados por nuestros técnicos, con baterías en promedio entre 85% y 95%, y una garantía completa directa con iCali. Se entregan en bolsa de regalo de iCali (sin caja original).
Pregunta: ¿Qué modelos de iPhone manejan? Respuesta: Manejamos iPhones nuevos desde el 13 hasta el 17 (incluyendo el 16e y variantes Pro Max), y seminuevos desde el 11 hasta algunas referencias del 16. El iPhone 17 ya está disponible en nuestra tienda.
Pregunta: ¿Qué es un iPhone "Open Box"? Respuesta: Es un equipo en estado prácticamente nuevo, de poco o ningún uso, que ya no viene en su caja original (generalmente porque fue cambiado por color, capacidad o tamaño). En la mayoría de los casos conserva garantía directa con Apple, adicional a la garantía con iCali.
Pregunta: ¿Quiero un teléfono con 3 cámaras, cuál me recomiendan? Respuesta: Cualquier modelo de la línea Pro o Pro Max de iPhone cuenta con sistema de triple cámara.
Pregunta: ¿El equipo que voy a comprar tiene SIM física o SIM virtual? Respuesta: Los equipos desde el iPhone X hasta el 13 Pro Max vienen con SIM física. Los equipos desde el iPhone 14 en adelante vienen en su mayoría con SIM virtual (eSIM).
Pregunta: ¿Cómo activo la SIM virtual? Respuesta: Debes acudir a una oficina principal de tu operador (Claro, Tigo, Movistar, etc.) y solicitarla. Conservas tu mismo número telefónico.
Pregunta: ¿Puedo conseguir el iPhone 13 Pro Max nuevo? Respuesta: No. Los modelos desde el iPhone 11 hasta el 15 Pro Max ya no se fabrican nuevos. Solo los puedes conseguir seminuevos, con nuestra garantía completa y calidad inigualable.
Pregunta: ¿Ustedes registran los teléfonos? Respuesta: No. El registro del equipo lo realiza el cliente directamente con su operador (Claro, Tigo, Movistar, etc.). Es un trámite gratuito. Importante: el cliente tiene un plazo máximo de 20 días desde la compra para hacer el registro.
Pregunta: ¿El equipo es legal en Colombia? Respuesta: Sí. Todos nuestros equipos son legales y ofrecemos garantía permanente sobre el IMEI.