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si la persona en el caso anterior no pregunto por un producto especifico, tampoco en el empaque habla de una referencia especifica, el la lectura de la imagen lo unico que extrae la IA es el nombre de la marca. lo unico que podríamos mejorar es que cuando no traiga la referencia en la imagen, en vez de decir que no lo maneja, preguntar si tiene la referencia.

ESTO ES NORMAL y hace parte de los casos donde el asistente no logra ubicar el producto.

ACCIONES REALIZADAS: cambie varias instrucciones en la interpretacion de la imagen para hacer un mayor esfuerzo en la busqueda del producto y agregue instrucciones al asistente general para mejorar la respuesta cuando no encuentra la referencia.

https://portal.chatcenter.cloud/inbox/f211193u578801393

este caso pasa algo similar al otro, intenta ubicar el producto pero no lo encuentra, toca ver si este caso del excel es muy repetitivo, pero es normal que eventualmente falle una busqueda, y en este caso fallo ambas, busqueda por nombre y busqueda por sku, lo unico que hice fue que el sku no coincidiera exactamente si no que lo encuentre cuando contenga el sku.